退款政策

本《退款政策》适用于你在 NodeCity 及旗下产品充值购买的“积分”等虚拟权益。请在充值前阅读并理解本政策。

1. 总则

积分为预付费虚拟商品，一经使用即视为已交付与消耗。我们以下列规则处理退款申请：

2. 退款规则

• 已消耗的积分：不予退款。
• 未消耗的积分：可申请退款，按其对应充值金额的 80% 退还（其余 20% 用于覆盖第三方支付通道费用及处理成本）。
• 计算示例：你充值获得 100 积分（实付对应金额），已使用 30 积分、剩余 70 积分未消耗，则可就这 70 积分按其对应充值金额的 80% 申请退款。
• 同一账号的免费赠送积分、活动赠送积分不在退款范围内。

3. 异常情况（全额处理）

若因系统错误导致重复扣款、付款成功但积分未到账等非你原因的情形，请联系我们核实，确认后我们将全额退款或补足相应积分，不收取上述手续费。

4. 如何申请退款

• 发送邮件至 [email protected]，注明：账号注册邮箱、充值订单信息（时间/金额/订单号）、退款原因。
• 我们将在收到申请后的合理工作日内（通常 7 个工作日内）核实并处理。

5. 退款方式

退款将通过原支付渠道（经 Creem）原路退回至你的付款账户；到账时间取决于支付机构与银行处理时效。

6. 政策更新

我们可不时更新本政策，更新后将在本页面公布并更新“最后更新”日期。